Кой пише текстовете на сайта ви — и защо толкова сайтове стоят празни

Повечето сайтове не се провалят заради дизайна или технологията. Провалят се, защото текстовете и снимките така и не се събират. Тук ще видите защо се случва точно това, как решаваме въпроса ние и какво си струва да подготвите, преди да започнете.

Сайтът е готов. Текстовете ги няма.

Сценарият е познат на мнозина, които са строили сайт. Дизайнът е одобрен, страниците са направени, остава само съдържанието.

Собственикът казва: „До петък ви пращам текстовете и снимките.“ Идва петък. Идва и следващият.

Три месеца по-късно страницата „За нас“ още стои с два реда. Галерията има четири случайни снимки. Цени няма никъде.

Сайтът технически работи. Просто не казва нищо и не носи нищо.

В повечето български фирми няма кой да пише

Това не е въпрос на мързел. Въпрос на структура е.

По данни на НСИ към 2023 г. в България има 404 257 активни предприятия. 53,8% от тях нямат нито един нает служител, а още 32,8% имат между един и четирима души.

Преведено: в огромната част от фирмите собственикът е и продавачът, и този, който вдига телефона, и този, който затваря вечер.

Писането на текстове за сайта попада в списъка със задачи, които могат да почакат. И чакат.

Същата картина се вижда и в европейската статистика. По данни на Евростат около 28% от малките и средните предприятия в България достигат базово ниво на дигитална интензивност. В Швеция този дял е около 80%, а във Финландия — около 86%.

България е предпоследна в ЕС по този показател. Причината рядко е нежелание. По-често е липса на време и на човек, който да поеме задачата.

Писането за собствения ви бизнес е трудно. Това е нормално.

Има и втора причина, за която рядко се говори. Вие знаете работата си твърде добре.

Нещата, които за вас са очевидни, са точно тези, които клиентът не знае. А това, което на вас ви се струва интересно, често не го вълнува изобщо.

Освен това всяко изречение е решение. Колко подробно да пиша? Да слагам ли цени? Как да не звуча като всички останали в бранша?

Затова празният екран печели. Не защото няма какво да се каже, а защото има твърде много и не е ясно откъде да се започне.

Concierge: вие пращате суровината, ние правим останалото

Затова при нас съдържанието не е ваша задача. Услугата Concierge влиза във всеки сайт.

Обемът ѝ е един от факторите, които определят цената. Клиент, който ни праща само гласови съобщения, изисква повече работа от клиент с готови текстове и снимки.

Работи по следния начин:

1. Пращате ни каквото имате, в какъвто формат ви е удобно. Гласови съобщения, снимки от телефона, стари брошури, бележки на лист, скрийншот от Facebook.
2. Ние ги преглеждаме и се връщаме с конкретни въпроси. Не празна бланка за попълване, а въпроси, на които се отговаря устно за минута.
3. Ние структурираме, пишем и попълваме сайта. Вие не пишете нищо.
4. Показваме ви всичко на живо, преди да е публично. Казвате какво да се смени.
5. След две-три седмици реална употреба правим една безплатна ревизия. Тогава вече знаете какво липсва в действителност.

Много клиенти избират гласовото съобщение. Разказвате пет минути за работата си, докато карате или чакате.

От такъв разказ излиза текстът за няколко страници. Много по-лесно е, отколкото да седнете пред празен документ в неделя вечер.

Какво да съберете, преди да започнете сайт

Дори с Concierge сайтът става осезаемо по-добър, ако имате тези пет неща подготвени. Отделете им един следобед.

1. Въпросите, които клиентите ви задават най-често

Това е много ценен материал, а рядко някой го събира систематично. Сложете тефтер до телефона за една седмица.

Всеки път, когато клиент попита нещо — записвате въпроса. Не отговора, само въпроса.

Скоро списъкът започва да се повтаря сам. Тези повтарящи се въпроси стават страниците и секциите на сайта ви.

Всеки въпрос, на който сайтът отговаря вместо вас, често е обаждане, което не се налага да вдигате.

2. Снимки на реалния обект

Не стокови снимки от интернет. Вашето място, вашите хора, вашата работа. Четири вида покриват почти всичко:

• Отвън — как изглежда входът, за да могат хората да ви намерят
• Отвътре — помещенията, в които реално влиза клиентът
• В движение — вие или екипът, докато работите
• Резултатът — завършен обект, готово ястие, подредена стая

Снимайте на дневна светлина и правете по един хоризонтален и един вертикален кадър. Не ги обработвайте — компресията и оразмеряването са наша работа.

Ако сте майстор или строител, снимките „преди“ са точно толкова важни, колкото „след“. Без тях разликата трудно се вижда.

3. Цени или поне ориентир

Много собственици не искат цени на сайта. Разбираемо е, но повечето клиенти така или иначе търсят цена.

Ако не я намерят у вас, често отиват при следващия. Не е нужно да е точна — достатъчен е диапазон или „от“ цена.

Едно техническо уточнение, за да не се преработва после. До 8 август 2026 г. цените се обозначават и в лева, и в евро.

Към момента на писане — юли 2026 г. — остават под три седмици до тази дата. След 8 август 2026 г. цените се показват само в евро.

Курсът е фиксиран: 1 EUR = 1.95583 BGN. Преобразуването се прави чрез деление на този курс, не чрез умножение.

4. Работно време, но точно

Звучи дребно, а хората го търсят често. Съберете го подробно:

• По дни от седмицата, включително обедна почивка
• Официални празници — работите ли, или не
• Сезонни разлики, ако имате такива
• Какво важи извън тези часове — по заявка, само по телефон, или никак

5. Екипът

Хората купуват от хора. Съберете имената, длъжностите и по една снимка на човек. Отбележете и кой с какво се занимава.

Ако работите сам, това пак важи. Един абзац за вас и една ваша снимка правят повече от три абзаца общи приказки.

Ако имате време и за това

• Сертификати, лицензи, гаранции — всичко, което доказва, че сте изряден
• Районът, който обслужвате — по градове и квартали, конкретно
• Възраженията, които чувате най-често, преди клиентът да се съгласи

Съдържанието не е еднократна задача

Сайт, който се напълни веднъж и повече не се пипа, започва да остарява от първия месец.

Цените се сменят. Услугите се добавят. Хора идват и си отиват.

Затова админ панелът е мобилен и на български, без ИТ жаргон. Той влиза във всеки сайт и не се таксува отделно.

Смяната на една цена е две кликвания от телефона, където и да сте. Не се налага да търсите никого за дребна корекция.

Има и чат асистент, през който сайтът се управлява със съобщения. Той е премиум добавка и изисква отделен абонамент за AI услугата от ваша страна.

А когато промяната е по-голяма от една цена — пращате ни я както преди. Начинът на работа остава същият и след пускането на сайта.

Как гледаме на това ние

Технологията на един сайт е до голяма степен решен проблем. Може да се направи бърз, сигурен и добре подреден — това е инженерна работа с ясен резултат.

Съдържанието е другото. То трудно се автоматизира докрай, защото само вие знаете как реално работи бизнесът ви и какво питат клиентите ви.

Затова разделяме отговорностите просто: вие говорите, ние пишем.

Пращате го както ви е удобно — по имейл, в чат или като гласово съобщение. Форматът няма значение; ние го подреждаме.

Един следобед от ваша страна. Останалото е наша работа.